Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Konsjeržs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam profesionālu un laipnu konsjeržu, kurš pievienotos mūsu komandai un nodrošinātu izcilu klientu apkalpošanu viesiem. Konsjeržs ir būtisks komandas loceklis, kas palīdz viesiem ar dažādiem pieprasījumiem, sākot no rezervācijām un informācijas sniegšanas līdz personīgām vajadzībām un īpašiem pakalpojumiem. Šī loma prasa izcilas komunikācijas prasmes, spēju ātri reaģēt uz klientu vajadzībām un vēlmi sniegt augstākās klases servisu.Konsjerža galvenais uzdevums ir nodrošināt, lai katrs viesis justos gaidīts, novērtēts un apmierināts ar sniegto pakalpojumu. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar citām nodaļām, lai nodrošinātu vienmērīgu un efektīvu viesu pieredzi. Jūs būsiet atbildīgs par informācijas sniegšanu par vietējiem notikumiem, restorāniem, transporta iespējām un citiem pakalpojumiem, kā arī par īpašu pieprasījumu izpildi.Ideālais kandidāts ir draudzīgs, organizēts un spējīgs strādāt dinamiskā vidē. Jums jābūt spējīgam risināt problēmas, saglabājot mieru un profesionalitāti. Iepriekšēja pieredze viesmīlības nozarē vai klientu apkalpošanā būs priekšrocība.Šī ir lieliska iespēja tiem, kuri vēlas strādāt viesmīlības nozarē un sniegt neaizmirstamu pieredzi viesiem. Ja jūs esat motivēts, uzmanīgs pret detaļām un jums patīk palīdzēt cilvēkiem, mēs ar prieku uzklausīsim jūsu pieteikumu.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sveicināt un palīdzēt viesiem ierašanās un izbraukšanas laikā
- Sniedz informāciju par viesnīcu, apkārtni un vietējiem notikumiem
- Organizēt transportu, rezervācijas un biļetes pēc viesu pieprasījuma
- Risināt viesu sūdzības un problēmas profesionāli un efektīvi
- Koordinēt ar citām nodaļām, lai nodrošinātu vienotu servisu
- Uzturēt augstu klientu apkalpošanas standartu
- Sekot līdzi viesu īpašajiem pieprasījumiem un nodrošināt to izpildi
- Veikt administratīvus uzdevumus, piemēram, dokumentu sagatavošanu
- Piedāvāt personalizētus ieteikumus un pakalpojumus
- Sekot līdzi viesu apmierinātībai un sniegt atgriezenisko saiti vadībai
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze viesmīlības vai klientu apkalpošanas jomā
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Spēja strādāt maiņās, tostarp vakaros un brīvdienās
- Labas organizatoriskās un problēmu risināšanas prasmes
- Spēja strādāt zem spiediena un saglabāt mieru
- Labas datorprasmes un pieredze ar rezervēšanas sistēmām
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt citiem
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas; citu valodu prasmes ir priekšrocība
- Augsta atbildības sajūta un uzmanība detaļām
- Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze viesmīlības vai klientu apkalpošanas jomā?
- Kā jūs rīkotos situācijā, kad viesis ir neapmierināts?
- Vai jums ir pieredze ar rezervēšanas vai informācijas sistēmām?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti?
- Vai esat gatavs strādāt maiņās, tostarp brīvdienās?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Vai jums ir pieredze ar īpašu pieprasījumu izpildi?
- Kā jūs saglabājat mieru stresa situācijās?
- Kā jūs nodrošināt, ka viesi jūtas gaidīti un novērtēti?
- Kā jūs sadarbojaties ar citām nodaļām, lai nodrošinātu vienotu servisu?
